En 1990, Services informatiques SYM Inc. voit le jour au Québec, fondée par des passionnés de technologie. Initiateur de plusieurs concepts de fonctionnement et d’automatisation, SYM Inc. développe des solutions logicielles qui révolutionnent les outils et méthodes des services d’urgences au Québec.
Plusieurs concepts élaborés par SYM sont devenus des incontournables (voire des acquis) pour les applications actuellement utilisées par les CCS ou les entreprises ambulancières québécoises. La simplification de la facturation par les cartes d’appel, la répartition utilisant le positionnement GPS en temps réel, les applications mobiles, le déploiement dynamique, les règles d’affectation, les formulaires électroniques, les PR…
La plus grande innovation est développée en 2006, et est encore utilisée de nos jour : SYM Inc. est fier d’avoir introduit cette année le premier système de Répartition réellement « Assistée par Ordinateur », SYMRao, véritable aide à la décision pour les RMU Québécois.